CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SOLO HACEMOS ENTREGAS EN LA CAPITAL.

Para poder pagar usted tiene que marcar la casilla de aceptación de nuestras condiciones y politicas de privacidad (estas que lee). 

NO ACEPTAMOS COMPRAS QUE NO COINCIDAN EL NOMBRE CON EL PROPIETARIO DE LA TARJETA Y QUE NO PODAMOS ESTABLECER LA PROPIEDAD DE LA PERSONA QUE COMPRA CON LA TARJETA UTILIZADA. 

SOMOS UNA TIENDA ONLINE dedicada a proveer compras familiares. SOMOS MINORISTAS, no vendemos en cantidades ni a negocios.

  1. Al marcar la casilla de aceptar nuestras Políticas, términos y condiciones, queda confirmado que usted leyó esta página y está de acuerdo con todo el contenido que aquí se manifiesta. Nuestras políticas pueden ser modificadas en cualquier momento, es obligación del cliente conocerlas antes de aceptarlas. 
  2. SOLO ESTAMOS entregando por el momento en la capital.
  3. Sobre la privacidad de sus Datos: Los datos que usted nos ofrece serán utilizados por nuestra empresa para poder ofrecerle nuestro mejor servicio. No serán en ningún caso entregados a terceros.  Usted puede solicitar también la eliminación de toda su informacion de nuestra base de datos en cualquier momento escribiendo al chat de atención de la web o al correo ventas@tiendahabana.com. No recogemos en ningún caso datos bancarios porque los pagos son gestionados por terceros que son los propietarios de sus respectivas pasarelas de pago y que debes conocer sus propias políticas.  
  4. Sobre la entrega: Solo entregaremos a la(s) persona(s) que usted dirige la entrega. 
  5. La persona que recibe el pedido solo fiormará si se ha cumplido cabalmente la entrega, si existe la más minima queja que NO FIRME LA ENTREGA y exija al mensajero contacto inmediato con la empresa. Una vez firmada la factura por el destinatario se entiende que se han entregado todos los  productos en perfecto estado y NO PROCEDE NINGUNA RECLAMACIÓN.
  6. En caso de no poder realizar una entrega por motivos ajenos a nuestra gestión, nos pondremos en contacto con usted vía whatapp para que modifique el destinatario y/o la dirección de envío. En este caso solicitaremos la foto de alguna identificación que garantice que hablamos con la persona correcta y procederemos a cambiar destinatario y/o dirección de entrega. SOLO EL CLIENTE QUE REALIZA LA COMPRA PUEDE HACER ESTE CAMBIO. Usted también puede modificar en cualquier momento destinatario y/o dirección, siempre que no se realizara la entrega, una vez entregado cesa la responsabilidad de la TIENDA sobre dicha entrega.
  7. TRABAJAMOS CON TERCEROS (MIPYMES), nos obligamos  a cumplir la entrega final con la calidad absoluta de nuestros servicios en todos los casos. No asumimos responsabilidad por actuaciones de caracter personal que pueda realizar el mensajero contratado para la entrega. Este será responsable de sus propios actos porque no actua a nombre de nuestra empresa excepto en el hecho de realizar la entrega propiamente dicha. Nuestros clientes son lo más importante que existe para nosotros, cualquier queja sobre las entregas serán inmediatamente resueltas a satisfacción de nuestros clientes. 
  8. Sobre las cancelaciones: Somos los que más rápido entregamos, las órdenes difícilmente llegarán siquiera a acercarse al plazo máximo de entrega, lo cual quiere decir que por nuestra dinámica e inmediatez de trabajo no podemos cancelar órdenes luego de 20 minutos posteriores a haberse realizado la compra. En cualquier caso póngase en contacto con nosotros. Cualquier pedido cancelado en el plazo antes señalado, se procederá a la devolución del pago en los próximos 15 días. Para eso entraremos en contacto con el cliente y definiremos la vía más rápida y conveniente.
  9. Todas nuestras políticas están sujetas a condiciones de fuerza mayor que puedan forzar de forma extraordinaria a modificarlas, entiéndase a eventos derivados de situaciones de gran magnitud e impredecibles que no permitan el cumplimiento de nuestras obligaciones.  Igualmente nos reservamos el derecho de actualizarlas en cualquier caso o motivo, según las necesidades de la tienda. 
  10. Cancelación de su pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su orden en cualquier momento por: falta de disponibilidad, errores en la descripción de precios, errores en pedido, y solicitud del cliente en los términos antes mencionados.
  11. Denegación de servicio por: También podemos denegar nuestro servicio a clientes o destinatarios de compras a partir de nuestro propio criterio.
  12. Denegación de servicio por: NO VENDEMOS A NEGOCIOS DE TIENDAS NI A REVENDEDORES. 
  13. Precios: Los precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento.
  14. Su Cuenta: Usted está en la obligación de cuidar su contraseña y cambiarla en caso necesario, su contraseña es personal, no la ceda a otras personas. 
  15. Propiedad intelectual: Logo, nombre y marca de nuestra tienda están Registrados.
  16. Seguridad: SOMOS UNA EMPRESA ESPAÑOLA Cumplimos con toda la normativa EUROPEA para pago seguro, nuestras pasarelas de pagos son propiedad de terceros certificados que garantizan el proceso completo de pago. 
  17. Detección de riesgos: Podemos solicitar información adicional cuando consideremos exista algún riesgo o error en un pago realizado.

 

1. Información a los usuarios

En TIENDA HABANA.COM estamos especialmente sensibilizados con la protección de datos de los USUARIOS de los servicios a los que pueden acceder a través de nuestra página web. Según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), mediante la presente Política de Privacidad (en adelante Política), TIENDA HABANA.COM informa a los USUARIOS del sitio web: WWW.TIENDAHABANA.COM es la responsable del tratamiento y usos que a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban en la web, con la finalidad de procesar sus pedidos y que al aceptar la presente Política, el USUARIO acepta el tratamiento de sus datos en los términos definidos en ella.

2. Contacto

  • ICONIC TRADE S.L.

    NIF B13978275

    BARCELONA. ESPAÑA.

    EMAIL: VENTAS@TIENDAHABANA.COM

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9. Actualizaciones y modificaciones

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